Preguntas frecuentes que recibimos de nuestras clientes

Q. ¿Cómo uso este producto?

Una vez al día, aplica una línea delgada en la base de tus pestañas superiores, como si te aplicaras delineador. Recuerda, sólo se necesita una pequeña cantidad para realzar la apariencia de tus pestañas naturales

Q. ¿Obtendré mejores resultados si lo uso más seguido o en mayor cantidad?

No. Para mejores resultados, sigue las instrucciones anexas al producto. Sólo una vez al día, aplica una línea delgada del Acondicionador de Pestañas en la base de tus pestañas como si estuvieras poniéndote un delineador líquido.

Q. ¿Puedo usar este producto si estoy embarazada o lactando?

Debido a que este producto no ha sido probado para su uso seguro en mujeres embarazadas o en lactancia, como precaución recomendamos NO usar el producto si estás embarazada o en periodo de lactancia.

Q. ¿Puedo usar el producto con mis hidratantes para el rostro y/u otros productos para el cutis?

Sí. Haz del acondicionador parte de tu rutina nocturna. Primero aplica el producto como de costumbre, espera cinco minutos y después aplica tus cremas faciales e hidratantes regulares.

Q. ¿Ha habido reportes de reacciones alérgicas o irritaciones por el uso del mismo?

Como ocurre con cualquier cosmético, algunas personas pueden ser alérgicas a uno o más componentes del producto. Si sabes que eres alérgico(a) a algún ingrediente del acondicionador, o si sospechas que puedes ser alérgico(a) a alguno de sus ingredientes, NO uses el producto. Si sospechas que puedes tener o estás teniendo una reacción alérgica consulta inmediatamente a tu médico.

Algunos usuarios han reportado irritación leve en la base de las pestañas. Si sientes esta irritación, puedes reducir o suspender el uso del acondicionador hasta que la irritación desaparezca. Si la irritación persiste, suspende su uso completamente y consulta a tu médico.

Algunos usuarios han reportado una leve decoloración de la piel en la base de las pestañas. Si notas esta decoloración y te molesta, por favor suspende el uso del mismo.

Q. ¿Contiene alguno de estos ingredientes: hormonas, silicatos, lauril ni lauril sulfato de sodio, metilparabeno, urea, ácido úrico, ácido aminobenzóico ni glicol propileno?

Este producto no contiene ninguno de los ingredientes mencionados. No contiene parabenos, hormonas ni silicatos.

Q. ¿Cómo es el término de REEMBOLSO GARANTIZADO?

Si quieres saber los términos de nuestra garantía, puedes checarlos haciendo clic aquí.

Q. ¿Dónde puedo comprar este producto?

La única forma de adquirir esta crema en México es en nuestra tienda en Playa del Carmen o a través de este portal. No importa en el estado de la República donde te encuentres, haz clic en el botton "Nosotros te la mandamos" para realizar tu orden.

Q. ¿Puedo comprar este producto directamente en sus oficinas?

Nuestras oficinas ubicadas en el Distrito Federal son de carácter administrativo y ahí no manejamos productos por lo que ninguna compra puede realizarse en este lugar. Sin embargo, puedes conseguir cualquier articulo que manejamos en nuestra tienda en Playa del Carmen, Q.Roo.

Q. ¿En cuánto tiempo me llega el producto?

Una vez confirmado el pago, de tres a cinco días.

Q. ¿Es seguro hacer compras por internet?

Si realizas tu compra de manera correcta, es mucho más seguro que usar tu tarjeta de crédito en una tienda o restaurante. Si quieres saber cuáles son los puntos importantes que debes de checar para protejerte de fraude, haz clic en el botón de "Contra fraude"

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